Hisense Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Hisense cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Hisense için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda E veya F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
- İç ünite fanı dönmüyor — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor — kontrol sırası
- İç üniteden su damlıyor — kontrol sırası
- Kışın ısıtma performansı düşük — kontrol sırası
- Ekranda sayısal bir kod ya da EE var — kontrol sırası
- Sistem çalışıyor sonra kilitleniyor — kontrol sırası
- Yeni kurulan sistem devreye alınamıyor — kontrol sırası
- Bazı iç üniteler çalışmıyor — kontrol sırası
- Tavandaki üniteden su damlıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E1 | Kompresör yüksek basınç koruması — Yüksek basınç sınırı aşıldı. Dış ünitenin ısıyı atamaması ilk şüphelidir. |
| E3 | Kompresör alçak basınç koruması — Emiş basıncı güvenli sınırın altına indi. Gaz azalması ve kaçak ilk şüphelilerdir. E1'in zıddıdır. |
| F1 | Evaporatör sıcaklık sensörü — İç ünite eşanjör sıcaklık sensöründe açık ya da kısa devre. Bu sensör donma korumasını da yönetir. |
| 03 | İç–dış ünite haberleşme anormalliği — Üniteler arasındaki veri hattı kesildi. Gevşek/yanlış kablolama, kopuk kablo ya da atmış sigorta. |
| 08 | Basma gazı sıcaklığında artış — Yetersiz gaz ya da boru tıkanıklığı. 07'nin zıddıdır. |
| EE | Kompresör koruma alarmı — sistem kilitlendi — 02, 07, 08, 39, 43–45 ya da 47 kodlarından biri 6 saat içinde üç kez tekrarladığı için sistem kendini kilitledi. Arızanın kendisi değil, tekrarlanmasının sonucudur. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Hisense tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “ekranda sayısal bir kod ya da ee var”, “sistem çalışıyor sonra kilitleniyor”, “yeni kurulan sistem devreye alınamıyor”, “bazı iç üniteler çalışmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118